WALISTV

Política de privacidad

Esta página es una traducción de la versión en inglés, para ayudarte a entenderla. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Esta política de privacidad la publica WalisTV («WalisTV», «nosotros»). Puedes contactarnos en [email protected]. Explica qué información tratamos cuando usas la web de WalisTV (walistv.com), el Dashboard de WalisTV y las apps de WalisTV para Android TV y Windows (incluida la versión de Microsoft Store), cómo la usamos y qué opciones tienes.

WalisTV es solo un reproductor multimedia. No ofrece, vende, aloja ni distribuye canales de TV, listas, suscripciones, películas, series ni contenido en streaming.

Información que tratamos

  • Información del dispositivo: el Device ID que aparece en la app, el estado de registro y de conexión, un token seguro del dispositivo y la hora de la última conexión del dispositivo a nuestro servicio.
  • Estado de activación: para cada dispositivo, las fechas de inicio y fin de su periodo gratuito o de su activación, y si el dispositivo está activo. Estas fechas se guardan aunque la activación de pago no se use, para que cada dispositivo reciba el periodo gratuito correcto.
  • Identificador de hardware: en Android TV, la app crea un hash unidireccional (SHA-256) del Android ID del dispositivo. En Windows, crea un hash unidireccional del identificador de la máquina Windows (MachineGuid). Solo se envía ese hash a nuestro servidor, donde se vuelve a cifrar antes de guardarse. El identificador original nunca sale de tu dispositivo. Lo usamos solo para reconocer el mismo dispositivo después de reinstalar la app o borrar sus datos, para que conserve el mismo Device ID y las mismas listas.
  • Información de las listas: los nombres y enlaces de las listas que decides añadir en el Dashboard, y un PIN opcional, que solo se guarda cifrado (hash).
  • Estadísticas de reproducción: el nombre y un identificador del canal o título que se reproduce, cuándo empieza y termina la reproducción, cuánto tiempo se ve, si se está reproduciendo o en pausa, y el Device ID asociado. No guardamos el enlace del stream.
  • Ubicación aproximada: cuando un dispositivo se registra o reproduce contenido, estimamos su país y su ciudad a partir de su dirección IP, usando la ubicación que nuestro proveedor de red Cloudflare añade a la conexión o, si falta, un servicio de localización por IP. Solo guardamos el país, la ciudad y la región, y las coordenadas aproximadas de esa ciudad, redondeadas a unos 10 km (por ejemplo, «Casablanca, Marruecos»). La dirección IP en sí no se guarda en nuestra base de datos.
  • Visitas a la web: cuando visitas walistv.com, contamos las páginas que abres, la web o campaña que te trajo, tu país y tu ciudad (proporcionados por Cloudflare, con coordenadas redondeadas a unos 10 km), el idioma de la página y el de tu navegador, tu tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, cuánto tiempo la página está abierta y en uso, hasta dónde te desplazas y cuánto tarda en cargar, y las acciones que haces en la web: clics en los botones de descarga, WhatsApp e idioma, enlaces a otras webs, el envío de un formulario (solo registramos que se envió, no lo que escribiste), la apertura de una página que no existe y la apertura del panel desde el código QR que aparece en tu TV (el Device ID de ese enlace no se registra). No usamos cookies para esto y no guardamos tu dirección IP: un visitante solo se identifica con un código que cambia cada día, y los datos de tiempo y desplazamiento solo se vinculan a un código aleatorio creado para cada página que abres, que se guarda en memoria y no en tu navegador. Para distinguir a los visitantes nuevos de los que vuelven, tu navegador guarda solo la fecha de tu primera visita en su almacenamiento local (llamado «wtv_first_visit»). Esa fecha no contiene ningún identificador ni está vinculada a ti, y puedes borrarla en cualquier momento borrando los datos de esta web en tu navegador. Los administradores de la web y los bots conocidos no se cuentan.
  • Mensajes al soporte: cuando usas el formulario de contacto de nuestra página de soporte, recibimos tu nombre, tu correo electrónico, el tema, tu mensaje y, si lo escribes, tu Device ID. Los usamos solo para responderte. El mensaje se guarda en nuestra web y se envía a nuestro buzón de soporte. Para limitar el spam, guardamos durante una hora una versión codificada (hash) de tu dirección IP; no guardamos la dirección IP en sí.
  • Cuentas de revendedor: si creas una cuenta de revendedor, guardamos tu nombre de usuario, tu correo electrónico, tu número de WhatsApp y tu contraseña (como hash seguro). El nombre de tu cuenta y tu número de WhatsApp se muestran a los clientes que gestionas cuando necesitan contactarte. También guardamos los Device ID que añades como clientes, los nombres que les das y un registro de tus acciones (por ejemplo, listas añadidas o retiradas). Lo usamos solo para que funcione tu cuenta. Para limitar los registros falsos, guardamos durante un día una versión codificada (hash) de tu dirección IP. Si un revendedor borra una lista del dispositivo de un cliente, guardamos una copia durante 30 días para poder restaurarla y después la borramos.
  • Datos técnicos: como cualquier web, nuestros servidores y proveedores reciben tu dirección IP e información básica de la solicitud (como el tipo de navegador o de app y la hora) cuando usas nuestra web o cuando la app se conecta a nuestro servicio.
  • Mensajes que nos envías: si nos escribes por correo, recibimos tu dirección de correo y el contenido de tu mensaje.

Información guardada solo en tu dispositivo

La app guarda cierta información en tu dispositivo para funcionar más rápido y recordar tus preferencias: tus favoritos, lo que has visto recientemente, dónde te quedaste en películas y series, tus ajustes y una copia guardada de tu lista. Esta información se queda en tu dispositivo y no se nos envía. El token del dispositivo se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo. Borrar los datos de la app o desinstalarla elimina esta información.

Cómo usamos la información

  • Para registrar y autenticar los dispositivos y conectarlos al Dashboard de WalisTV.
  • Para guardar tus listas y entregarlas a tu dispositivo conectado.
  • Para reconocer un dispositivo después de reinstalar la app.
  • Para entender cómo se usa el servicio (por ejemplo, cuántos dispositivos están activos y en qué países), mejorar la app y resolver problemas.
  • Para proteger nuestro servicio contra abusos y mantenerlo seguro.
  • Para responder a tus preguntas y solicitudes.

Tratamos esta información porque es necesaria para ofrecer el servicio que pides, y por nuestro interés legítimo en hacer funcionar, proteger y mejorar WalisTV.

Actualizaciones de la app

La app de Android descargada desde walistv.com busca versiones nuevas en walistv.com y descarga las actualizaciones desde walistv.com. Las actualizaciones solo se instalan después de que las confirmes en tu dispositivo. Las versiones instaladas desde una tienda de apps las actualiza esa tienda.

Información de las listas

Los enlaces de las listas los añaden los usuarios. Los guardamos solo para gestionarlos en tu Dashboard de WalisTV y entregarlos a tus dispositivos conectados.

Los enlaces de las listas pueden contener credenciales de acceso. Mantenlos privados y no los compartas en público. Puedes proteger una lista con un PIN opcional para las acciones de gestión en el Dashboard, y puedes borrar una lista de tu Dashboard en cualquier momento.

WalisTV no ofrece, selecciona ni distribuye el contenido al que se accede con las listas de los usuarios.

Proveedores de servicios

Usamos los siguientes proveedores para hacer funcionar WalisTV:

  • Cloudflare: seguridad y entrega de la web. Cloudflare trata la dirección IP de cada solicitud a nuestra web y nuestros servicios.
  • ipwho.is: estima el país de un dispositivo a partir de su dirección IP.
  • NitroPack: optimización de la velocidad de la web y entrega de contenido. Sirve las imágenes y los archivos de nuestra web, así que trata la dirección IP de los visitantes.
  • Namecheap Private Email: nuestro servicio de correo. Los correos que nos envías y los mensajes del formulario de soporte se reciben y guardan allí, en nuestro buzón.
  • Nuestro proveedor de alojamiento: aloja la web, el Dashboard y los datos descritos en esta política.

Si instalas WalisTV desde Google Play u otra tienda de apps, la tienda trata la información sobre tu descarga e instalación según su propia política de privacidad (para Google Play: policies.google.com/privacy).

Estos proveedores tratan la información solo para prestarnos su servicio. Tu información puede tratarse en países distintos al tuyo, donde operan estos proveedores.

Compartir datos

No vendemos ni alquilamos información personal. Solo compartimos información con los proveedores indicados arriba, cuando es necesario para hacer funcionar y mantener el servicio, o cuando la ley lo exige.

Conservación de los datos

  • Los detalles de reproducción (nombre del canal, hora de inicio y fin, duración y Device ID) se conservan 180 días. Después se reducen a totales diarios por dispositivo y canal, y los registros individuales se borran.
  • Las estadísticas de visitas a la web se conservan unos 13 meses (400 días) y después se borran.
  • La información de dispositivos y listas se conserva hasta que borras la lista o nos pides que borremos el dispositivo.
  • Los correos se conservan el tiempo necesario para responder a tu solicitud.
  • Los mensajes al soporte enviados con el formulario de contacto se borran automáticamente después de 12 meses.

Seguridad de los datos

Usamos medidas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas (HTTPS), tokens de dispositivo y PIN cifrados (hash), e identificadores de hardware cifrados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cookies

Nuestra web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de visitantes. Nuestras estadísticas de visitas funcionan sin cookies; solo guardan la fecha de tu primera visita en el almacenamiento local de tu navegador, como se describe arriba. Si eliges un idioma con el selector de idioma, tu elección se guarda en una pequeña cookie («wtv_lang») para que la web se abra en ese idioma. Cloudflare puede poner cookies de seguridad estrictamente necesarias para proteger la web contra abusos. Si inicias sesión en la web como administrador, WordPress usa cookies de inicio de sesión.

Videotutoriales: nuestros videotutoriales están alojados en YouTube. El reproductor de YouTube no se carga hasta que pulsas reproducir. Cuando lo haces, YouTube (Google) recibe tu dirección IP y puede usar cookies o tecnologías similares según su propia política de privacidad: policies.google.com/privacy.

Tus derechos y solicitudes

Según la ley que se te aplique, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla o borrarla, a oponerte a su tratamiento o limitarlo, y a recibir una copia.

Para hacer una solicitud, escríbenos e indica tu Device ID. Para borrar tus datos, pídenos que borremos tu dispositivo: borraremos el dispositivo, sus listas y sus registros de reproducción.

Los revendedores pueden borrar su cuenta de revendedor ellos mismos desde la página de revendedores, o pedírnoslo. La cuenta se suspende enseguida y se borra en 24 horas; si quedan créditos, contactamos antes con el revendedor. Los dispositivos que gestionaba dejan de estar vinculados a él, y los clientes conservan sus listas.

Si crees que tus datos no se tratan correctamente, también puedes contactar con la autoridad de protección de datos de tu país.

Privacidad de los menores

WalisTV no está dirigido a menores de 16 años, y no recogemos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor nos ha dado información personal, contáctanos y la borraremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».

Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a [email protected].